Política de envío

En Kinzeen, trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de manera segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de las zonas de cobertura disponibles en México.

La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la ubicación y cobertura de las empresas de mensajería.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación y procesamiento del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o localidad de destino, disponibilidad del producto, condiciones logísticas y operación de la empresa de mensajería.

En temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climatológicas adversas u otras situaciones fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Confirmación del pedido

Después de realizar tu pedido, podremos comunicarnos contigo para confirmar la información necesaria para procesar y realizar correctamente la entrega.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y una dirección de entrega completos y correctos.

Pago contraentrega

Cuando el pedido tenga disponible la modalidad de pago contraentrega, el pago se realizará al momento de recibir el producto.

El cliente deberá estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.

Intentos de entrega

La empresa de mensajería realizará la entrega utilizando la información proporcionada al realizar el pedido.

Si la entrega no puede completarse debido a que el cliente no se encuentra disponible, la dirección proporcionada es incorrecta o no es posible establecer contacto, podrán realizarse nuevos intentos de entrega dependiendo de las condiciones y políticas de la empresa de mensajería.

Modificación o cancelación de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros mediante nuestra página de Contacto lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

Pedidos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible mediante el formulario disponible en nuestra página de Contacto para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por las empresas de mensajería, condiciones climatológicas, alta demanda, días festivos, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestra página de Contacto para solicitar información sobre su estado.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío o entrega de tu pedido, utiliza el formulario disponible en la página de Contacto de nuestro sitio web.